Un meurtre est commis dans le service "Planification et Contrôle" d’une société milanaise dont on ignore les tenants et les aboutissants, sauf qu’elle disposait d’un centre d’appel qui vient d’être délocalisé. Mais peu importe, car l’histoire se déroule dans une ambiance typiquement "bureauesque" comme il en existe sans doute dans toutes les grandes capitales économiques. Le meurtre se transformera rapidement en un véritable jeu de massacre en direction des employés et dirigeants les moins "méritants", tous gravitant de près ou de loin autour de la pauvre Francesca, la narratrice, qui n’en peut plus de devoir expliquer aux enquêteurs qu’elle n’a aucune relation avec les victimes. On s’attend à un bon petit polar à la "Miss Marple", où une personne que l’on croit insignifiante va finir par damer le pion aux plus fins limiers. Hélas, il n’en est rien, l’histoire se traînant entre les nombreux protagonistes, héroïne comprise, qui ne nous montrent que leurs côtés les plus ridicules. On se croirait dans une "commedia dell’arte" où masques et bouffons rivalisent de fourberie et d’imbécillité. Plein de petites notations, se voulant drôles, sur tout ce qui pimente la vie de bureau, "Meurtres à la pause-déjeuner" plaira (ou au contraire déplaira) à celles et ceux qui la vivent au quotidien, mais laissera indifférents les autres…